Мөргөлдөөнийг хөгжүүлэх шатууд

Хэрэв бид "зөрчилдөөн" гэсэн нэр томъёоны энгийн тайлбарыг өгвөл бид түүний мөн чанарыг дараах үгсээр хялбархан тодорхойлж болно. Мөргөлдөөн нь нэг оролцогч (халдагч) нь өөр үйлдлийн эсрэг санаатай үйлдэл хийхэд, мөн хоёрдугаарт, халдагч түүний хохиролыг үйлдэж байгааг ухамсарладаг. Үүний үр дүнд хоёр дахь оролцогч (өрсөлдөгч) халдлагад өртөхөд өөрийн арга хэмжээ авдаг.

Мөргөлдөөний ач холбогдол, хор хөнөөл нь энэ үзэл баримтлалыг боловсруулсан цаг мөч хүртэл зөрчилдөж байв. Хаана байдгийг сайн ойлгохын тулд бид хөгжлийн үе шатанд зөрчилдөөнийг илүү нарийвчлан авч үзэх болно.

Бэлтгэх

Нийгмийн мөргөлдөөнийг хөгжүүлэх эхний үе шат нь "дэлбэрэлт" -ийн урьдчилсан нөхцөл болох хуримтлал юм.

Жишээ нь:

• харилцан ойлголцох бэрхшээлтэй - хамтын нийгэмлэгийн харилцан ойлголцол байхгүй бол;
• ажлын байрны онцлог шинж чанар - удирдлагын хүчирхэг загвар;
• ажиллагсдын хувийн шинж чанар.

Агаар дахь зөрчил

Мөргөлдөөнийг хөгжүүлэх хоёрдахь гол үе шат нь зөрчил мөргөлдөөний мэдрэмж, ажлын хэсгийн агаарт хурцадмал байдал юм. Бүх оролцогчид удахгүй тохиолдох болно гэдгийг мэддэг.

Нээлттэй мөргөлдөөн

Гурав дахь шат нь үнэн хэрэгтээ зөрчилдөөн юм. Мөргөлдөөнийг хөгжүүлэх нээлттэй үе шат нь асуудлыг шийдвэрлэх арга зам, мөргөлдөөнд оролцогч талуудын үйл ажиллагааны хэв маягаар тодорхойлогдоно:

• Урьдчилан давтагдах нь бусдын амьдралд хэрхэн нөлөөлж болох хэдий ч өөрийн сонирхлын сэтгэл ханамж;
• буулт хийх - мөргөлдөөнд оролцогч бусад этгээдийн нэр дээр тэдний ашиг сонирхлын нэг хэсгийг золиослох зорилго;
• хамтын ажиллагаа - хоёр тал бие биенийхээ эрх ашгийг дээд зэргээр хангахыг хичээдэг.
• дасан зохицох гэдэг нь өрсөлдөгчдийн ашиг сонирхлыг бодвол ашиг сонирхлыг үл тоомсорлодог;
• Мөргөлдөөнийг үл тоомсорлож байгаа талууд өрсөлдөгч нартайгаа зөрчилдөхөөс зайлсхийх гэж юу ч болж байгаагүй дүр үзүүлдэг.

Дөрөв дэх шатанд оролцогчид тактикийн хэрэгжилтийг гуравдугаар үе шатанд хэрэгжүүлсэн.

Үр дүн

Мөргөлдөөнийг хөгжүүлэх тав дахь үе шат нь жимсээр тодорхойлогддог Дээрх бүх алхмууд. Эдгээр үр дагаврууд нь ажил, алдагдал, албан тушаалаас чөлөөлөгдөх, эерэгээр нөлөөлж болзошгүй - баг илүү нэгдмэл, туршлагатай, одоо тэд ажил дээрээ ямар нэг зүйлээр нэгдэж, энэ нь хөгжлийн нийтлэг үе шат юм.

1940-өөд хүртэл зөрчил мөргөлдөөнийг ажлын байрны уур амьсгалд гамшгийн болон хүлээн зөвшөөрөхүйц зүйл гэж үзэхгүй бөгөөд 40-70-аад жилийн дараа ажлын хэсгийн хөгжил, оршин тогтнох хамгийн сайн хэрэгсэл бол өнөөдөр бид энэ асуултанд хоёрдмол утгагүй хариулж чаддаггүй . Магадгүй зөрчилдөөнийг даван туулсны дараа ашиг сонирхол буюу зөрчилдөөнийг шүүмжилж, хохирогч, хохирлыг нь тооцоолж, худалдан авалтыг нэгтгэн дүгнэх шаардлагатай байдаг.