Мэргэжлийн хүрээнд амжилтанд хүрэх боломжгүй бөгөөд харилцаа холбооны бизнесийн соёл, сэтгэл зүйн талаар юу ч мэдэхгүй, хэн ч байр сууриа огтхон ч тусгаарлахгүй тул өөрийн бодлоо зөв илэрхийлэх чадвар нь үндсэндээ туслах, ажил мэргэжлийн өсөлтөд саад болж чадахгүй давуу талыг бий болгодог. Бизнесийн харилцааны зарчмууд, зохицуулалтын зарчмуудыг нарийвчлан судлах, бүх саад бэрхшээлийг арилгах, ажлын хэлэлцээр хийхэд гарах алдаанаас зайлсхийхэд шаардлагатай.
Бизнесийн харилцааны төрөл
Бизнесийн ертөнц бидний өдөр тутмын амьдралд хэрэглэж байгаа ярианы хэлбэрийг хүлээн зөвшөөрдөггүй. Интернеттэй адил бизнесийн харилцааны ийм шинэ технологи гарч ирснээр энэ зорилт хүндрэлтэй байдаг. Сүлжээ дэх зан үйлийн сэтгэл зүй бол маш онцгой шинжлэх ухаан юм. Мөн харилцааны бүх гурван технологийг харуулж байна:
- verbal verbal, мэдээллийн аман харилцаанд орох;
- Үг хэллэгээр, дохио занга, өгүүлбэр, тайлбар гэх мэт мэдээллийг дамжуулах;
- Мэдээлэл нь янз бүрийн техникийн аргаар дамждаг, факс, телефон, интернет, радио, телевизээр дамжуулан дамжуулдаг.
Эдгээр технологиуд нь янз бүрийн хэлбэрийн харилцаанд ашиглагддаг бөгөөд үүнд бичмэл болон аман гэсэн 2 том бүлэг байдаг. Эхний төрөл нь протокол, гэрээ, зааварчилгаа, тайлан гэх мэт төрөл бүрийн баримт бичиг агуулдаг. Ийм баримт бичгийг албан ёсоор батлахын тулд маш хатуу шаардлага тавигдана. Түншүүдийн хоорондын харилцааны түвшин албан ёсны хэлнээс өөр хэлээр ярихыг зөвшөөрөхөөс бусад тохиолдолд Интернэт дээрхи бизнесийн захидал харилцааны хувьд мөн адил хамаарна.
Гэхдээ бизнесийн харилцаа, менежментийн сэтгэл судлалын соёлын ихэнх нь албан ёсны харилцаа холбооны аман хэлбэрээр илэрдэг. Монологийн ба диалектик хоёр дэд зүйл байдаг бөгөөд эхний тохиолдолд мэдээллийн урсгалыг дангаар нь өгдөг бөгөөд хоёр дахь тохиолдолд энэ нь хоёр талын холбоо барих шийдэл олохын тулд хийгддэг. Аман бизнесийн харилцаа холбоог хэлэлцээр, ярилцлага, ярилцлага, уулзалт хэлбэрээр илэрхийлж болно. Ихэнхдээ хэлэлцээрүүдийг ашигладаг учраас тэдний ёс зүйн дүрмийг цөөн хэдэн дүрмийг санаж байх хэрэгтэй.
Бизнесийн Харилцааны Сэтгэл судлалын үндэс
Хүмүүстэй уулзахын тулд яагаад хөтлөнө гэж бодож байна вэ? Бүх юм энгийн, зарим нь харилцагчдад чухал ач холбогдол өгч чадна. Та үүнийг сайн магтахын тулд үүнийг хийж чадна. Зарим хүмүүс тааламжтай ярихад маш хэцүү байдаг тул аливаа магтаал нь харгис хэрцгий мэт харагддаг боловч тэдний сайн сайханд анхаарлаа төвлөрүүлж, тэднийг магтах ёсгүй. Тиймээс та ярилцагчийн байрлалыг олж авна, ингэснээр түүнийг хамтран ажиллах болно. Бусадтай харилцахдаа дагаж мөрдөх ёстой зарим нэмэлт дүрэм байдаг.
- Бусад хүмүүсийг маш их сонирхдог, яагаад гэвэл хүн бүр юуны түрүүнд сонирхдог. Тиймээс, харилцагчийн ажил хэргийн сонирхлыг харуулах амжилтанд хүрч чаддаг хүн хайхрамжгүй хандаж чаддаггүй.
- Харилцагчийн байршлыг олж авахын тулд та инээмсэглэх хэрэгтэй. Зүгээр л "Америк" инээмсэглэл нь олон хүнийг дотор муухайгаар дүүргэж чадсан тул чин сэтгэлээсээ хийхийг оролдоорой.
- Хамтарч байгаа хүмүүсийнхээ нэрийг цээжилж, тэдгээрийг холбоо бариарай. Хэний нэрийг уг хэллэгээр бүү ашиглаарай. Энэ нь түүнд хүндэтгэлгүй хандах, сонирхлын дутагдлаа харуулах хэрэггүй.
- Хүмүүс өөрсдийнхөө тухай ярих, сонирхолтой асуултууд асуугаарай.
- Ярилцагчтайгаа ямар сонирхолтой байх талаар ярилцаж, нийтлэг сэдвүүдийг олох нь бизнес түнштэй нэг хэлийг олоход тань тусална. Уулзалтын өмнө сонирхогчийнхоо ашиг сонирхлын хүрээний талаар мэдэхийг хүсвэл энэ нь танд сайн ноогдол ашгаа өгнө.
Хэрэв та яриа хэлэлцээ хийх үед нөхөрсөг хандлагыг хадгалах боломжтой бол дээрх бүхэн ажиллах болно. Тиймээс маргаанаас зайлсхийхийг хичээ, гэхдээ хэлэлцүүлгийг эхлүүлэхдээ итгэлтэйгээр хэлээрэй, гэхдээ алдаа гаргах боломжоо орхих хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл "Би чамд нотлох болно" гэж хэлэх шаардлагагүй, гэхдээ "Би өөрийнхөө үзэл бодлоо илэрхийлэх болно, гэхдээ би буруу байвал түүнийгээ засахыг асуу"