Магадгүй, бүх гараг дэлхий дээр хэн ч маргалдахгүй хэн нэгэнтэй уулзах боломжгүй юм. Хүн бүр зөрчилдөөнд өөрийн гэсэн зан үйлтэй байдаг, гэхдээ янз бүрийн олон янзын шинж чанартай эдгээр загваруудыг ангилж, үнэлэхэд хялбар байдаг: зарим нь хамгийн үр дүнтэй бөгөөд эвлэрүүлэхэд хүргэдэг, зарим нь жинхэнэ дайнтай тэмцэх чадвартай байдаг.
Энэ нь зөрчилдөөнд байгаа хүний зан байдал нь зөрчилдөөнүүд нь харилцааг устгах уу, эсвэл эсрэгээр байгаа эсэхээс шалтгаална, тэд харилцан ойлголцлын шинэ түвшинг танилцуулах болно. Мөргөлдөөний нөхцөл байдалд өөрийн хэвшмэл зан үйлийг таньж мэдээд, нөхцөл байдалд нь шилжүүлэх боломжтой байх нь чухал юм.
Мөргөлдөөний нөхцөлд зан үйлийн аргуудыг ангилдаг:
- Өрсөлдөөн (өөрийн сонирхлыг өөр зардлаар хангах оролдлого). Мөргөлдөөнд байгаа хүмүүсийн зан үйлийн стратеги нь түр хугацаагаар хүнийг түр хугацаагаар эзэмшдэг боловч удаан хугацааны туршид энэ хандлага удаан хугацааны туршид хамаарахгүй. харилцаагаа устгахад хүргэдэг.
- Дасан зохицох (өөрийн ашиг сонирхлыг өөр тааламжтай болгох хүсэл эрмэлзэл). Мөргөлдөөнд оролцогчид маргаантай асуудлын хувьд үнэхээр чухал биш бол энэ нь зөвшөөрөгдөх болно. Мөрдөн байцаалтаа зогсоосон тал нь доромжилж, мөргөлдөөнд оролцсон хоёр дахь оролцогчийг хүндэтгэхээ болино.
- Алхах (өөр шийдвэрийг хойшлуулах оролдлого). Мөргөлдөөнд байгаа зан үйлийн стратеги нь зөрчил мөргөлдөөний сэдэв нь хэтэрхий чухал биш, эсвэл зөрчилдөөнтэй хоёр талын урт хугацааны харилцаа байхгүй тохиолдолд зөрчилдөөн дэх зан үйлийн стратегийг л эерэгээр ажиллана. Урт хугацааны харилцаанд стратеги нь боломжгүй юм сөрөг үр дагаврыг хуримтлуулж, сэтгэл хөдлөлийг тэсвэрлэхэд хүргэдэг.
- Нөхөрлөл (талуудын ашиг сонирхлын хэсэгчилсэн сэтгэл ханамж). Бүх сонирхол татахуйц хэдий ч, буулт хийх нь зөрчилдөөний шийдлийн завсрын үе шат бөгөөд энэ нь багасгах боломжийг олгодог
хүн бүрт тохирсон шийдлийг олохын тулд халах хэрэгтэй. - Хамтын ажиллагаа (мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх оролдлого бүгдийг ялахын тулд үлдэх болно). Энэ нь магадгүй хамгийн бүтээмжтэй байр суурьтай байж болох боловч практик дээр яг ийм үед үүнийг хэрэгжүүлэхэд хэцүү байдаг. Гэхдээ энэ сонголт урт хугацааны харилцаа холбоог оновчтой болгодог.
Ямар ч тохиолдолд зөрчилдөөний нөхцөл байдлын ёс зүйн талаар бүү мартаарай: хувийн зан чанарыг бүү асуу, дуу хоолойгоо бүү өргөгтүн, өнгөрсөнийг санахгүй байх, нөгөө талыг буруутгахгүй байх. Харилцан яриа тайвширч байгаа нь нийтлэг шийдлийг олоход хялбар юм.