"Бенчмаркинг" гэсэн нэр томъёог англи хэлнээс "газрыг тэмдэглэх" гэж орчуулсан бөгөөд энэ нь тэдний хөгжлийг өөртөө ашигтайгаар ашиглахын тулд бусад компаниуд болон өрсөлдөгч компаниудын үйл ажиллагааг судлах арга юм. Ийм төрлийн схемүүдийг хэд хэдэн төрлүүд байдаг бөгөөд тэдгээрийг хэрэглэх боломжтой байхаар үнэ цэнэтэй хэрэгслүүд сонгох боломжтой.
Баталгаажуулалт - Энэ юу вэ?
Баталгаажуулалт нь боломжтой үзүүлэлтийн харьцуулсан дүн шинжилгээ, таны бизнесийн үр дүнтэй ажлын хамгийн сайн жишээ тодорхойлолт, хэрэглээ юм. Ижил төстэй чиглэлээр ажиллаж байгаа компаниудын ололтыг судлах боловч зарим ерөнхий төлөвлөгөөг ямар ч борлуулалтын төлөөлөлд ашиглаж болно. Гол нь хоёр үйл явц юм:
- Үнэлгээ.
- Харьцуулалт.
Бенчмарк функц
Төслийн амжилт нь хэрэгжилтийн шат бүрт гүйцэтгэх үүргүүдийн нарийн гүйцэтгэлээс хамаардаг бөгөөд жишиг харьцуулалтын аргачлал нь 7 үе шаттай байдаг:
- Байгууллагын үнэлгээ ба сайжруулах хувилбарууд.
- Харьцуулах асуудлын тодорхойлолт.
- Зөв жишээ компани хайх.
- Цуглуулах материал.
- Мэдээллийн дүн шинжилгээ, хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны хүрээг тодорхойлох.
- Практик дээр туршлагыг ашиглах.
- Үр дүнг судлах.
Бенчмаркинг хийх ийм аргын функц нь тэдгээрийг дөрвөн аргаар ялгаатай:
- Барааны бодлого . Бүтээгдэхүүний төрөл, зах зээлд тусгайлан тодорхойлох.
- Үнийн бүрдүүлэлт . Бүтээгдэхүүний хамгийн сайн үнийг тооцоолно. Үндсэн хэрэгсэл: нэмэлт хураамж, хөнгөлөлт.
- Зар сурталчилгаа . Бүх төрлийн хэрэглээ: гудамжинд байгаа баннеруудаас Интернэтээр зар сурталчилгаа хийх.
- Худалдах, борлуулах . Найдвартай зуучлагч олох, хүч чадал, үүрэг хариуцлагыг хуваалцах, зарга мэдүүлэх.
Бенчмаркингийн давуу болон сул талууд
Олонхи арга нь ямар төрлийн арга, жишиг тогтоох, түүний давуу болон сул талыг мэдэхийг оролдож байна. Үндсэн эерэг тал нь өрсөлдөгч буюу пүүсийн үйл ажиллагаанд шаардлагатай ашиг сонирхлын үүднээс шаардлагатай талбарт өргөнөөр ашигладаг. Арга барилын сул тал нь мэдээллийн нарийн төвөгтэй арганд байдаг бөгөөд хэн ч үүнийг хуваалцахыг хүсдэггүй. Бенчмаркингийн үр ашиг нь эдгээр цэгүүд хэрхэн харгалзаж байгаагаас хамаарна:
- Гадаадын компаниудын жишээнүүд дотоодын бодит байдалд нийцэхгүй байна;
- Жишээ нь Оросын зах зээл дээр компанийг олж тогтооход хэцүү байдаг. Яагаад гэвэл энэ нь маш олон усан доорх хад чулуутай байж болох бөгөөд хэн ч зар сурталчилгаа явуулдаггүй.
Бенчмаркингийн төрөл
Өнөөдөр дотоодын болон европын зах зээлд аль алинд нь өрсөлдөөнтэй өрсөлдөөн бий болж, бусад бизнес эрхлэгчид хэрхэн бизнес эрхлэхийг хардаггүй. Эцсийн эцэст, энэ нь зах зээлээс маш хурдан гарах боломжтой бөгөөд ингэснээр энэ аргуудын зохистой шийдэл бүхий жишиг тогтоох нь маш их тустай байж болох юм. Судлаачид хэд хэдэн төрлийн жишиг харьцуулалтыг ялгаж өгсөн байдаг:
- Өрсөлдөх чадварыг үнэлэх . Энэ нь тэдний аж ахуйн нэгжийн менежментийн арга барил, арга барилыг илүү үр дүнтэйгээр харьцуулах явдал юм.
- Дотоод жишиг тогтоох . Аж үйлдвэрийн нэгжтэй ижил төстэй үйлдвэрлэлийн нэгжийг харьцуулах.
- Функциональ бенчмаркинг . Бөмбөрцөг дээр ажилладаг янз бүрийн байгууллагуудын үйл ажиллагааг харьцуулж үзье.
Бенчмаркингийн хэрэгслүүд
Бенчмаркингийн хэрэгсэл нь олон байдаг, тэдгээрийн хэрэглээ нь ямар үүрэг даалгаварыг тогтоож байгаагаас хамаарна. Энэ арга нь нэг удаагийнх биш, гэхдээ тасралтгүй үргэлжлэх нөхцөл байдал нь нөхцөл байдал өөрчлөгдөж, түүнчлэн тэдэнтэй өрсөлдөж буй өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны онцлог шинж чанар юм. Тиймээс та гараа импульс дээр байлгаж, уян хатан байх хэрэгтэй. Бенчмаркингийн аргад дараахь зүйлс орно:
- туршлага солилцох ажлын хүрээнд ажиллах;
- компьютерийн урьдчилсан мэдэгдэл;
- зар сурталчилгаа болон олон нийтийн харилцааны шинжилгээ;
- санал хураалт, асуулга, фокус бүлгийн ярилцлага хийх.
Онол, дадлагын хувьд оновчтой бегеед хосолмол бенчмаркингийг нэгтгэж, янз бурийн салбарт ажиллаж буй пуусийн туршлага, уйл явцыг жишиг болгох замаар оновчтой ололтууд бий болдог. Та ийм үзүүлэлтэд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй:
- үнэ, чанар, олон төрлийн бараа;
- үйлчилгээний түвшин;
- боломжит худалдан авагчтай харилцах;
- хөнгөлөлтийн систем, урамшуулал, шинэ бүтээгдэхүүн.
Бенчмаркингийн үе шатууд
Бенчмаркингийн дугуй байнгын хөдөлгөөнд ордог, түүний эзэмшлийн үе шат нь инновацийг харгалзан өөр өөр боловч үйл ажиллагааны он цагийн дарааллаар хадгалагдах ёстой. Таван гол үе шат байдаг:
- Сайжруулах шаардлагатай асуудлыг тодорхойлох.
- Хамгийн туршлагатай компаниудыг загвар болгон хайж олох.
- Танай компанийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх.
- Илүү амжилттай бизнес эрхлэгчдэд зориулсан материалын талаархи мэдээллийг судлах.
- Мэдээллийг харьцуулах, амжилттай ашиглах.
Дүн шинжилгээнд 3-аас доошгүй компанийг бүрэн хэмжээгээр нь зурах нь зүйтэй. Мэдээллийн цуглуулга нь агентлагийн сүлжээг байгуулахыг шаарддаг бөгөөд энэ нь төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хангахаас өмнө анхаарал хандуулах ёстой. Илүү үр ашгийг хүртэхийн тулд шинжээчид ийм асуудлуудыг тодруулахад анхаарлаа хандуулахыг зөвлөж байна.
- Өндөр үзүүлэлттэй байхын тулд аль аргыг ашиглах боломжтой вэ?
- Харьцуулалт хийхээр сонгосон компаниудын хооронд томоохон ялгаа байна уу?
- Танай үйлдвэрлэлийн ажилд эдгээр технологийг ашиглах нь бодитой юу?