Хамтарсан ажлын 15% -ийг хамтын нийгэмлэгтэй зөрчилдөж байгааг та мэдэх үү? Түүнээс гадна, мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх, сэргээн босгох үйл явцыг устгах талаар удирдагчид илүү их цаг хугацаа зарцуулах болно. Байгууллага дахь зөрчилдөөний менежмент нь менежерүүд болон байгууллагын сэтгэлзүйн сургалтанд хамааралтай, оролцож буй тэргүүлэх байр суурийг эзэлдэг.
Хэрхэн зөрчил үүсдэг вэ?
Зөрчилдөөн, одоо бид санаа зовж байгаа нь хямралаас гарах цорын ганц арга зам, зөрчилдөөнийг бий болгох, бизнесийг бүтээх, бүтцийг нь өөрчлөн шинэчлэх цорын ганц арга зам юм. Бэрхшээлүүд цаг үргэлж урагшилж байдаг, гэхдээ иймэрхүү "халуун цэгүүд" байдаг бөгөөд менежерүүд байгууллагад хамгийн сайн боловсруулсан зөрчилтэй менежментийн стратеги эзэмшдэг. Үгүй бол эзэн өөрөө ч, түүний захирагч ч бас даван туулах чадваргүй болно:
- Эмэгтэй хамтлагууд - "могойн үнсэлтүүд", эмэгтэйчүүдэд ажил дээрээ сэтгэл хөдлөлийг нь нуугаагүй, эерэг, сөрөг бодол, мэдрэмжтэй байдаг.
- байнгын ба хариуцлагатай ажил - багийнхан маш хариуцлагатай ажилд оролцдог бол "хөнгөн шатамхай" хүлээгээд, бид бүгдээрээ хэн нэгнийг орхих хэрэгтэй болдог.
- Хамтран ажиллагсдын дунд өрсөлдөөн ихтэй байдаг нь бүх зүйл сайн гэсэн үг, гэхдээ эвдэрсэн онгоцонд өөрийгөө олсон хүн дараагийн удаад өргүй байх болно;
- Ээлжийн ажилчид - байшин хол, үдэшлэгт гал тогооны өрөөнд оршдоггүй эхнэргүй, нөхөртөө "сүнсийг юүлэх" шаардлагатай байдаг.
- ажилчид өөр өөр чиг үүрэгтэй боловч нэг зорилго нь бүх ажилтан "гэмт хэрэгтэн" -ийг байнга хайдаг;
- эрх баригчид өндөр түвшинд, удирдагчид дургүйцэх нь хамтрагчтайгаа зөрчилдөх ёстой.
Иймэрхүү байгууллагад мөргөлдөөний менежментийн арга барил нь ердөө л өөрчлөгдөхгүй, энд сайн хөгжсөн дипломат шинж чанар бүхий алдартай удирдагчтай холбоо тогтоох боломжгүй юм.
Мөргөлдөөний шатууд
Байгууллага дахь зөрчлийг удирдах арга нь асуудлын шатнаас хамаарна.
- "Бэлтгэл" - энд хошигнол, хагас ноцтой яриа, уур амьсгалыг ямар ч аргаар хаяхад хангалттай ахлагч байна. Энэ үе шатанд тоншуулын эрч хүчээр илэрхийлэгдэж, тэмдэглэлийг буруутгаж, хэдэн жилийн өмнө доромжлол, доройтлыг санаж байна. Ийм туршлагатай менежерүүд ийм тохиолдолд кофе үйлдвэрлэгчтэй ойртоход хангалттай бөгөөд шинэхэн шаржны үрийг үнэрлэх нь хоорондоо зөрчилдөж буй хүмүүсийг, ялангуяа эмэгтэйчүүдэд санаа зовоход саад болж байна гэж туршлагатай менежерүүд ярьдаг.
- "Цэргийнхэн" гэдэг нь урт хугацааны турш чимээгүй, хуримтлуулсан бөгөөд энэ нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт тэд цутгах болно гэсэн үг юм. Энд хүн бүхэн ямар нэгэн аргаар зөв шударгын төлөө тэмцэх болно. Харин энэ үе дэх орчин үеийн зохион байгуулалтын зөрчилтэй менежмент нь зуучлагчгүйгээр бараг боломжгүй юм.
- "Хэлэлцээрүүд" - ухаалаг байх нь давуу тал буюу эцэст нь тулалдах чадвар юм. Энэ нь босстой хэлэлцээр хийх чадварыг шаарддаг,
Шатрын тоглогч шиг, эсвэл уурхайн талбайд цэрэг байх ёстой. - "Харилцах" гэдэг нь зөрчил мөргөлдөөний төгсгөл бөгөөд тал бүр нь бусад орны бүрэн эрхт байдлыг хүлээн зөвшөөрнө. Цаашид харилцан яриа өрнүүлсний дараа зөрчлүүд зөвхөн эрх зөрчигдсөн тохиолдолд үүсэх болно.
Мэдээжийн хэрэг, удирдагчийн үйл ажиллагаанд гол зүйл нь мөргөлдөөний мөн чанар, үндсэн эх сурвалж, мэдээж арилгах явдал юм. Эрх баригчид эсэргүүцэгчдийн талаар мэдрэмжтэй, найрсаг байдлаар ажиллах ёстой бөгөөд гол алдаа нь зөрчил мөргөлдөөнийг дарамтлахыг оролдох явдал юм.